（CWW）智慧家庭是建设千兆城市、数字生活的重要一环，《“十四五”数字经济发展规划》提出，要打造智慧共享的新型数字生活，引导智能家居产品互联互通，丰富“一键控制”、“一声响应”的数字家庭生活应用，家庭数字化、智能化信息服务解决方案是未来发展主要趋势。中国移动智慧家庭运营中心(以下简称“中国移动智家中心”)坚持创新驱动，紧抓家庭物联网发展契机，围绕连接数拓展，着力将家庭IoT打造为“最开放、最便捷、最智能、最稳定”的家庭连接底座，逐步实现“一个手机控制家庭所有设备”，满足人民对便捷、贴心、智能家居生活的向往。

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沉淀稳定优质的中台能力

为响应国家“建设网络强国、数字中国、智慧社会”战略号召，中国移动创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，全力推进中台能力沉淀及规模应用，提升数智化转型支撑水平，在家庭IoT领域持续沉淀稳定优质的中台能力并加以规模应用。一方面，针对连接能力面临的庞大设备接入量及实时数据处理问题，通过沉淀“家庭智能设备连接及数据可视化能力”，提供Andlink生态家庭IoT设备连接服务、第三方云云对接家庭IoT设备连接服务、家庭IoT设备运营数据可视化服务。另一方面，针对家庭IoT设备的管控及诊断排障需求，通过沉淀“智能家居设备控制及排障能力”，提供Andlink生态家庭IoT设备管控服务、第三方云云对接家庭IoT设备管控服务、家庭IoT设备场景联动控制服务、家庭IoT设备诊断排障服务。中国移动基于中台能力，实现对家庭IoT设备管控及场景联动控制，帮助用户及装维人员定位解决家庭IoT设备故障问题，在稳定优质的中台能力支撑下，目前中国移动家庭IoT设备连接数累计超4.6亿。

打造智能便捷的网络服务

家庭IoT是智慧家庭信息化服务解决方案的底座，中国移动智家中心积极响应国家加快建设千兆光网政策，大力构建家庭连接基础设施。推进千兆5G、千兆宽带与千兆WiFi同步发展，保障千兆体验的一致性，通过云WiFi服务升级、FTTR光纤入房间升级，为家庭用户提供更便捷、更智能的家庭网络服务。

加强“极致连接”能力向“智能连接”演进，实现全场景智能多点突围。针对多天线多频段协同、AI自适应传输等问题，通过数据流识别、硬件转发控制、空口资源调度、IoT Wi-Fi Mesh等技术，建立AI智能引擎，实现高可靠传输、低功耗连接、多协议兼容的“一高一低一多”网络体验，同时打造更贴心的AI智能云，面向设备厂商提供“AGI算法+大数据”，让每个设备更懂用户，面向用户推荐合适的“服务+应用+硬件”，实现个性化定制。针对设备管控时延长、功耗高等问题，中国移动智家中心推出移动闪联整体技术方案，移动闪联极简协议在Wi-Fi 802.11协议的基础上进行改进，具有低功耗、自组网和高稳定性等优点，提高了组网设备间数据转发效率，用户可通过和家亲App，以Wi-Fi为通信手段，扫描设备上的二维码后，在10秒以内即可完成智能设备的快速组网，轻松实现智能家居的个性化定制和智能化管理。

提供舒心友好的交互体验

作为中国移动智慧家庭IoT服务入口，“和家亲”打造便捷、轻量化的用户触点体系，降低用户使用门槛。用户可以通过App、负一屏卡片、小程序中任一触点实现对中国移动设备、第三方设备、传统红外设备的绑定、管控，并设置场景联动规则，同时还能够对网关、路由器下挂设备进行网络黑白名单配置、网络加速限速等网络管控。一方面构建App开放式平台，实现“开放式”触点、“全互联”生态，推动实现“一个手机控制所有设备”，使用户拥有更轻松的交互体验。另一方面为满足老年人、视障人士等群体需求，和家亲特别推出适老“关爱版”，手机读屏功能、系统语音朗读、AI语音交互人机对话，解决特殊人群看不清屏幕、打字困难等问题，为用户持续提供便捷的使用路径和舒心的操作体验。

构建智能畅通的行业生态

中国移动智家中心致力于将大数据及泛全优势赋能产业，拉通供需，加快构建行业生态，吸引更多合作伙伴，共建高质量产业链，实现价值链增长正循环。面向家庭用户开展全品类对接，探索连接应用，通过线上线下渠道结合，更好地满足用户在家庭生活、陪伴、情感等深层次服务需求。面向产业链合作伙伴提供端云对接、云云对接、轻量化对接三种分层分级的对接方式，有效降低合作伙伴接入门槛，实现家庭物联网领域的连接价值和规模双提升，目前生态合作伙伴超500家，与国内知名智能家居品牌展开广泛合作，覆盖Wi-Fi、蓝牙、红外、Zigbee设备超万款。

未来，中国移动智慧家庭运营中心将坚持以人民为中心的发展理念，把产品作为价值经营的抓手，基于“连接+算力+能力”战略构建智慧家庭“技术底座+平台赋能+应用场景+用户入口+服务保障”的信息服务体系，保障高质量的产品和服务供给，加快推动人民生活方式数智化转型。